0 Termékek
AZ ÁRUK VÁSÁRLÁSÁNAK ÉS VISSZAKÜLDÉSÉNEK SZABÁLYAI
az online áruházból Fragranza.hu
1. Elállási jog és az áru visszaküldésének feltételei
A 34/2014 (IV.29.) A kereskedővel kötött szerződésekben a fogyasztói jogok tekintetében a fogyasztónak joga van a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Visszaküldési politika:
Az áruk visszaküldése csak akkor lehetséges, ha:
- ✅ A termék eredeti, sértetlen csomagolásban van.
- ✅ Nem nyomtatták, nem használták vagy tesztelték.
- ✅ Minden tartozék, címke és védőfólia sértetlen és eredeti állapotban van.
❗ Kivételek az elállási jog alól:
Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:
"Olyan lezárt áruk, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat a szállítás után felbontották."
(Jogalap: 45/2014. sz. rendelet. (II.26), Art. 29. bekezdés. 1, azaz)
2. Hibás vagy hibásan szállított termékek visszaküldése
A következőket kapja:
- hibás termék, vagy
- eltér a megrendelt terméktől,
Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:
📧 [email protected]
Gondoskodunk a cseréről vagy a teljes visszatérítésről , az ügyfél számára további költségek nélkül.
3. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
- Küldjön egy e-mailt a [email protected] címre a rendelési számmal és a probléma leírásával.
- Megszervezzük, hogy egy futár vegye át a terméket az Ön címéről.
- Készítse elő a szállítmányt:
- Töltsön ki egy visszaküldési űrlapot.
- Tegye vissza a terméket és a dokumentumokat a csomagolásba.
- Add át őket a futárnak.
A termék átvétele és ellenőrzése után értesítjük Önt a visszaküldés állapotáról.
4. Visszatérítés
Ha a visszaküldött termék jogosult:
- a visszatérítés 14 munkanapon belül megtörténik,
- banki átutalással az ügyfél által a visszaküldési űrlapon megadott számlára.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy pontos banki adatokat ad meg.
5. Jogviták és a fogyasztó további jogai
Olyan vita esetén, amelyet nem lehet közvetlenül online áruházunkkal megoldani, a felhasználónak joga van:
- vegye fel a kapcsolatot a helyi fogyasztóvédelmi hatósággal,
- valamint a 34/2014. sz. rendelet (IV.29.), amely szabályozza az elállási jogot és az áruk visszaküldésének feltételeit.
⚠️ Fontos emlékeztető:
Ha visszaküld egy terméket csak azért, mert meggondolta magát (pl. "a vásárlás elállása") csak akkor érvényes, ha a terméket higiéniai okokból nem nyomtatták ki, különösen kozmetikumokban és illatszerekben.
Ha szeretné, elkészítem Önnek ezt a szöveget PDF, Word vagy weboldal (HTML) formátumban. Szeretné ezen formátumok valamelyikében?